Разработка сайтов. Корпоративный сайт

О том, что такое «корпоративный сайт», существует множество мнений, о чем свидетельствует обилие определений данного понятия. Однако, наиболее распространенным понятием является следующее: корпоративный сайт – это электронное представительство бизнеса (организация, компания, фирма и т.д.) в сети Интернет.

Корпоративный сайт компании – не просто ее визитная карточка, «лицо», но и мощный маркетинговый инструмент, с помощью которого компания взаимодействует со своей аудиторией: клиентами, поставщиками, спонсорами, инвесторами, представителями масс-медиа и другими заинтересованными в работе компании лицами.

Разработка корпоративного сайта дает массу дополнительных возможностей компании для дальнейшего развития, одна из которых – эффективная презентация в сети. Кроме того, разработка сайта компании способствует увеличению клиентской базы, улучшает имидж и узнаваемость бренда.

Успех рекламной кампании фирмы в Интернет, раскрутка компании, а также ее бренда, повышение узнаваемости и, как следствие, восприятие компании потребителями также напрямую зависит от качества, презентабельности, удобства пользования корпоративным сайтом. Поэтому, планируя создание сайта компании, нужно учитывать то, что разработка сайта будет оправданной только в том случае, если ею будут заниматься специалисты в своей области.

Отличный корпоративный сайт гармонично сочетает в себе безукоризненный, приятный дизайн, релевантный фирменному стилю компании, безупречную программную часть, грамотные, интересные тексты, и, конечно же, дружелюбный интерфейс, понятный и близкий пользователям (высокий уровень юзабилити). Сайт, созданный с учетом требований, предъявляемых к разработке современных сайтов, позволит в кратчайшие сроки окупить вложения в разработку, а также привлечь новых партнеров и клиентов.

Современный Интернет является очень надежной, выгодной средой для проведения рекламных кампаний, и конечно же, не удивительно, что все больше компаний стремятся создать корпоративный сайт. Однако, постоянно растущая конкуренция повышает и требования к веб-сайтам.

Сегодня корпоративный сайт, сайт-представительство, просто обязан качественно выделяться из сотен и тысяч подобных сайтов, иначе сайты конкурентов не дадут возможности эффективно вести бизнес. Сайт должен как можно лучше индексироваться поисковыми системами, иметь эксклюзивный, уникальный дизайн, предоставлять посетителям всю необходимую информацию о товарах и/или услугах, иметь удобную и понятную навигацию.

Создать качественный сайт – непростая задача; создать качественный корпоративный сайт – лицо компании - тем более. Разработчикам необходимо учесть массу тонкостей, которых в области разработки сайтов действительно очень много. Им необходимо прежде всего определиться с выбором используемых технологий, определить цели и задачи будущего сайта, основные среди которых - полноценное представление всей необходимой информации для посетителей, выгодная демонстрация собственной продукции и/или услуг.

Создание сайтов высокого уровня - сложный, трудоемкий процесс, требующий от разработчиков не только значительных временных затрат, высокой квалификации, но и ответственности. Так как создание сайта крупной компании (корпоративного сайта) требует серьезного подхода к решению имиджевой составляющей, дизайн веб-сайта должен разрабатываться с особой тщательностью: базируясь на основных символах компании – логотипе, цветовой гамме, фирменном стиле. Кроме того, дизайн корпоративного сайта должен соответствовать характеру и сфере деятельности компании.

Заказывая разработку сайта компании – корпоративный сайт – нужно помнить, что зачастую такой сайт может потребовать колоссальных ресурсов. Все объясняется тем, что корпоративные сайты зачастую имеют многоуровневую структуру и могут содержать большое количество страниц. Разработка сайтов такого уровня требует значительных временных затрат и большого опыта команды разработчиков, в которую обязательно входят менеджер проекта, дизайнеры, верстальщики (кодеры), программисты, QA-специалисты (тестировщики), копирайтеры, оптимизаторы и т.д. Не каждая веб-студия может гарантировать создание корпоративного сайта высокого уровня.

Отдельно следует остановиться на таких составляющих корпоративного сайта, как дизайн и система управления содержимым сайта.

Разработка корпоративного сайта. Уникальный дизайн

Дизайн сайта – именно то, что посетители (а среди них – потенциальные партнеры по бизнесу и клиенты!) оценивают в первую очередь, поэтому о нем стоит поговорить отдельно. Именно дизайн формирует первое впечатление о сайте, и, как результат, о компании в целом. Если дизайн корпоративного сайта будет напоминать посетителям десятки увиденных до того сайтов, это как минимум не выделит его среди других, или же о компании сложится негативное впечатление и закрепится стойкий отрицательный имидж, что гораздо хуже.

Разрабатывая сайт, важно сделать его уникальным, непохожим на других, придать ему изюминку, которой лишены сайты-конкуренты. Особенно важно учитывать фирменный стиль компании – логотип, фирменные цвета, шрифты. Если веб-дизайнеры не будут учитывать ранее созданный фирменный стиль, это приведет к тому, что сайт компании не будет ассоциироваться пользователями с самой компанией. Если же фирменный, или корпоративный, стиль компании – задача, которую только предстоит воплотить, следует делать параллельно с разработкой сайта.

Так как основная задача корпоративного сайта - создание и поддержка положительного имиджа компании, а также предоставление целевой аудитории всей необходимой информации, нужно помнить о том, чего НЕ следует делать в дизайне. Итак, под оригинальным, уникальным дизайном не стоит подразумевать нагромождение ярких, кричащих картинок и анимации.

Навязчивая, неприятная анимация, яркие, «ядовитые» цвета скорее отпугнут посетителей, нежели привлекут их. Исключено также присутствие на сайте отвлекающих, «чужеродных» элементов дизайна: анимированных текстов и картинок, кричащих двусмысленных баннеров. Раздражающая палитра сайта, излишние «украшательские» элементы в дизайне сайта будут способствовать быстрому переходу с сайта на другой ресурс.

Также крайне нежелательно наличие на сайте каких-либо ошибок – как в работе самого сайта, так и ошибок в текстах. Чтобы избежать этого, нужно уделить должное внимание тестированию сайта, а также тщательной вычитке всех материалов, на нем размещенных.

Отдельно следует упомянуть запрещенные методы поискового продвижения сайтов. Для корпоративного сайта такая «раскрутка» недопустима, ведь в случае санкций со стороны поисковых систем (а они более чем вероятны) пострадает не только веб-сайт компании, но и ее репутация, имидж.

Разработка корпоративного сайта. Система управления

Система управления контентом сайта (CMS) – это инструмент, посредством которого администратор сайта управляет текстовыми и мультимедиа документами ресурса (создает, редактирует, удаляет и т.д.), осуществляет оперативную поддержку веб-сайта, обновляет, внедряет новый или же изменяет существующий функционал.

Заказчик, планирующий разработку сайта, и в частности корпоративного ресурса, должен иметь четко сформулированный набор требований к CMS, прежде чем соглашаться на предложенный разработчиками вариант. Причина проста – человек, не разобравшийся прежде всего в задачах, которые должен выполнять корпоративный сайт, рискует приобрести сложнейшую (и очень дорогостоящую) корпоративную систему, функциональные возможности которой никогда не понадобятся. Или же наоборот – есть вероятность приобрести систему, которая не будет отвечать требованиям вследствие бедной функциональности, что повлечет за собой бесконечные доработки и усовершенствования. Кроме того, необдуманный выбор системы управления контентом может навсегда привязать владельца сайта к разработчику, осуществлявшему создание сайта, а это гарантирует владельцу массу неудобств.

Какой же должна быть CMS корпоративного сайта? Прежде всего, система управления контентом должна быть общепризнанной, распространенной, легкой в поддержке и обновлении веб-ресурса, с полным набором инструментов для самостоятельной работы сотрудника компании без необходимости специального длительного обучения. Процесс добавления, редактирования, удаления текстов или графических элементов на сайт должен быть под силу людям, не имеющим специальных знаний в программировании и html-верстке. Хорошая CMS предполагает простоту и легкость работы с различными встроенными модулями, такими как опросы, чаты, ленты новостей, блоги и т.д.

Задачи корпоративного сайта

В целом, можно выделить следующие основные цели и задачи корпоративного сайта:

• Предоставление информации посетителям сайта (функции представительства):

через сайт компании о ней, ее товарах и услугах, направлениях деятельности и бизнес интересах могут узнать потенциальные заказчики/клиенты, которые не могут получить информацию из других источников. Своевременное и регулярное предоставление актуальной и достоверной информации о компании - одна из первостепенных задач корпоративного сайта. Как результат, авторитет компании в глазах посетителя повышается; посетитель понимает, что компания динамично успешно работает и преуспевает.

• Создание, поддержка, повышение имиджа компании:

создание и поддержка положительного имиджа компании – еще одна, не менее важная задача корпоративного сайта. Чтобы сайт мог справляться с этой сложной задачей, он должен обладать массой качеств, среди которых – безупречный, легко узнаваемый корпоративный стиль, производящий благоприятное впечатление на пользователя; достоверность предоставленной на сайте информации, своевременное обновление материалов сайта и многое другое.

• Поддержка клиентов компании

Своевременная и квалифицированная поддержка клиентов компании через корпоративный сайт – обязательное условие для формирования положительного имиджа компании и его дальнейшего повышения. Организовать поддержку компании можно разными способами: это могут быть онлайн консультации, ответы на поступающие вопросы, работающая форма обратной связи, помощь сотрудника компании в получении необходимой информации через сайт и т.д. Организация обратной связи с посетителями сайта и клиентами компании требует вложения дополнительных средств, но эти средства оправданы: поддержка клиентов значительно укрепляет позиции компании и помогает создавать положительное отношение к ней посетителей сайта.

• Продвижение товаров и услуг

Корпоративный сайт – отличный инструмент для расширения рынков сбыта компании, продвижения товаров и услуг, поиска новых деловых партнеров, поставщиков, покупателей. Предоставляя своим клиентам и заказчикам удобный, всегда актуальный сервис - веб-сайт - компания заботится об удобстве своих клиентов, и это также способствует расширению бизнеса. Как пример, через сайт можно предоставить потребителям, территориально отдаленным от фирмы-производителя, прайс-листы на продукцию, облегчив тем самым поиск необходимой информации.

• Промоушн, PR компании

Кроме того, что корпоративный сайт активно способствует формированию позитивного имиджа компании и укреплению доверия к ней как к солидному партнеру, он может быть очень эффективным инструментом для достижения целей PR отделения компании. Так, посетителей сайта можно привлекать к участию в конкурсах, розыгрышах призов и т.д., способствуя повышению узнаваемости бренда. С каждым годом роль сайта в промо деятельности компании становится все больше.

• Сбор и анализ информации

Корпоративный сайт компании может быть использован для сбора и анализа информации о посетителях сайта и дальнейшего экспорта полученной информации в корпоративную CRM-систему. Корпоративная информационная система путём сохранения информации о клиентах, истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов, в свою очередь, будет способствовать повышению уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшению обслуживания клиентов.

Таким образом, корпоративный сайт, выступающий связующим звеном между клиентом и компанией - важное условие для эффективной работы и динамичного развития любого бизнеса.